Article 8 : Politique de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture d'achat. Les retours effectués après ce délai de 14 jours ne seront pas acceptés.
Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Pour effectuer un retour, le client doit se rendre sur son compte client sur notre site, dans la section "Historique et détails de mes commandes". Il pourra alors sélectionner la commande concernée et initier une demande de retour en suivant les instructions fournies par le système. Une fois la demande validée, le client recevra un e-mail de confirmation avec la procédure à suivre.
Les retours doivent être envoyés par le client via Colissimo à l'adresse suivante :
DENIM - STOCKOUT
35-37 Rue Calmette et Guérin
78500 Sartrouville
France
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué pour la totalité du montant de la commande, hors frais de livraison.
Nous n'effectuons pas d'échange standard. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande.